POLITICA DI RESO

 RESO E DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso, disciplinato dagli art. 52 e seguenti del Codice del consumo (D.lgs. N° 206/2005)., è previsto per i contratti conclusi a distanza o negoziati fuori dei locali commerciali.

Il Cliente, qualora sia un consumatore  secondo l’articolo 57 delcodice del Consumatore, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, e può restituire il prodotto pagando le sole spese di restituzione.

La spedizione di reso al magazzino di Felixofia è a carico del Cliente e può richiederla contattando il servizio di assistenza:  può inviare una mail nella quale dichiara la sua volontà di restituzione della merce a service@felixofia.com. Felixofia  si occuperà di organizzare il ritiro della merce tramite corriere GLS  presso l’indirizzo concordato. Il rimborso sarà effettuato entro qualche giorno dopo il rientro e controllo dei prodotti restituiti in sede. Felixofia provvederà ad effettuare il rimborso dell’intero prezzo del prodotto acquistato (tolto il costo della di spedizione di reso), a condizione che lo stesso sia restituito nella sua confezione originale, integra, in condizioni pari al nuovo.

Se il cliente ha ricevuto merce danneggiata

Nel caso in cui il Cliente dovesse ricevere merce danneggiata, deve comunicarlo entro 5 giorni lavorativi inviando una mail a: service@felixofia.com:   Felixofia provvederà a sostituire il prodotto a sue spese.

Riassumendo

Felixofia attiva la procedura di reso di prodotti acquistati nel rispetto delle seguenti condizioni:

• Il cliente può richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine
• Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, compresa la confezione originale e tutti gli accessori inclusi
• Felixofia valuterà la motivazione del reso e, dopo aver verificato l’integrità e l’usabilità del prodotto restituito, procederà al rimborso dell’importo sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, a meno che il cliente non indichi diversamente
• Il rimborso verrà effettuato una volta verificata la conformità del reso alle condizioni sopra descritte
• In caso di reso, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo che le motivazioni della restituzione non siano a da attribuire a Felixofia e salvo diversa indicazione da parte di Felixofia
• La restituzione dell’importo del reso, avverrà nel giro di 15 giorni una volta accertata la regolarità del reso
• Si prega di contattare il servizio clienti di Felixofia – service@falixofia.com per istruzioni dettagliate su come procedere con il reso e per qualsiasi altra richiesta relativa alla restituzione di un prodotto.